Politique de remboursement

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. 

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Certains articles, tels que les biens périssables, les produits intimes ou de santé, les matériaux dangereux, et les liquides ou gaz inflammables, ne peuvent pas être retournés. 

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@zeenmarket.com.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat, un crédit cadeau de la valeur du retour vous sera envoyé une fois le produit retourné. Si l’achat n’était pas directement marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

 Retour des Produits

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous retournez des articles de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

 Aide

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez-nous à contact@zeenmarket.com.